Доставка и оплата

Доставка электробайка стоит 1500-2500 грн. в зависимости от его стоимости и расстояния вашего города от Киева. Другими перевозчиками не отправляем, поскольку на данный момент больше ни одна компания не производит необходимую упаковку (обрешетку деревом).

Возможно, вы имеете дело сейчас с другими перевозчиками и довольны их работой, но отправляли ли вы именно мопед или мотоцикл?

Мы имеем большой опыт работы с разными почтовыми службами, ведь почти каждый день отправляем электробайки уже 7 лет. Поэтому для отправки именно такого типа товаров лучшая по скорости и качеству обслуживания именно Новая почта. И самая дешевая. Потому что цена выше указана уже со скидкой 40%, которую нам делает перевозчик.

Стоимость доставки считается по объемному весу. Фактический вес действительно 70-80 кг, но объемный вес с учетом деревянной упаковки, согласно которой выставляются тарифы, в среднем 280 кг.

Можете сосчитать в калькуляторе Новой почты, указывая реальную оценку товара, размеры и услуги обрешетки и получите еще больше сумму.

Да, конечно, Новая почта дает возможность платить при получении товара (наложенный платеж). За такую услугу придется оплатить дополнительную комиссию в размере 2% суммы товара.

Для того чтобы мы выслали вам товар наложенным платежом, необходимо заранее оплатить стоимость доставки. За сам товар вы платите уже при осмотре в отделении Новой почты.

Наш магазин существует уже 7 лет и у нас хорошая репутация, которую нет смысла терять, кидая вас на эти 2000грн.

Наш сайт, ютуб канал это огромный труд и инвестиции. Это не страница на olx, которая может быть удалена и создана новая за 2 минуты. Именно на этой платформе много мошенников, которые берут подписки и пропадают.

К сожалению, есть недобросовестные люди, которые постоянно пытаются нам навредить, вероятно, это конкуренты. Мы неоднократно пробовали отправлять электроскутеры без оплаты доставки и сразу получали много ложных заказов. Практически каждый раз, когда клиент очень обещал что он точно заберет товар и он ему очень нужен, пропадал как только мы отправляли посылку.

Если получатель не забирает посылку, то мы платим двойную стоимость доставки (4000-5000грн). Как думаете, есть ли смысл так работать, если таких ложных заказов набирается десятки в месяц?

Но если вам принципиально платить любые деньги именно нам, прежде чем вы увидите товар, есть еще одно решение. Мы отправляем посылку, у вас в программе «Новая почта» на телефоне появляется отправка, которую нужно оплатить Новой почте, и после этого уже посылка покидает отделение.

Но при таком способе отправки есть очень ограниченное время, когда можно оплатить эту доставку, ведь в случае если вы не оплатите, нам придется в тот же день оформлять процедуру отмены отправки, чтобы товар не поехал с неоплаченной доставкой. Нам не нужны деньги за доставку, вы платите их не нам, а Новой почте за транспортные услуги.

Процесс отправки столь крупных товаров значительно отличается. Для мотоциклов, мопедов и других типов транспорта обязательно производится деревянная обрешетка. Этот процесс занимает несколько часов, и накладную мы получаем уже тогда, когда обрешетка будет готова и оператор замеряет точные размеры обрешетки. Обычно накладные мы получаем в 22:00 даже если электробайк мы завозим на почту до 16:00. Поэтому пожалуйста, не беспокойтесь, если мы пообещали сбросить накладную вечером и до 22:00 мы ее еще не сбросили вам. Это не означает, что мы не отправили байк. Просто почта еще не сделала упаковку.

Если вам принципиально получить накладную раньше, операторы могут выписывать накладные и по факту приема товара в отделении, но поскольку неизвестны точные размеры с обрешеткой, то размеры будут указаны с запасом, соответственно цена отправки будет больше.

Да, конечно, мы можем отправить на таких условиях. Товар приходит, вы осматриваете его, переводите нам на счет полную сумму и после получения денег мы отменяем наложенный платеж и вы можете забрать товар.

Но пожалуйста, учитывайте, что для отмены наложенного платежа таких ценных габаритных отправок отправитель должен физически посетить отделение новой почты, выстоять в очереди и написать соответствующее заявление. Сделать это онлайн в приложении новой почты невозможно.

Обычно процедура отмены наложенного платежа занимает минимум один час и возможна только в рабочее время и рабочие дни. Поэтому рассчитывайте на то, что возможно, нужно будет прийти на почту второй раз.

Будьте осторожны при покупке товаров таким способом в других местах.

Потому что процедура отмены наложенных платежей не дает вам абсолютно никаких гарантий безопасности сделки. Выбирая такой способ, вы пытаетесь перестраховаться от того, что продавец может вас кинуть и не выслать товар? Но ведь вы вносите полную оплату до того, как продавец отменяет наложенный платеж. А продавец может его не отменить и вернуть товар в свое отделение.

Учитывая высокую стоимость товаров, сделать такие изменения онлайн также невозможно и отправитель должен ехать на отделение новой почты и писать заявление. Это тоже может занять часы времени. Не выдавать посылку могут даже если у вас отличается хоть одна буква по фамилии или имени. Они должны быть указаны именно так, как в вашем паспорте. Кстати, для получения посылок стоимостью выше 50 тыс. грн. обязательно нужен именно паспорт.

Бывает когда одиночный город или пгт есть в разных областях. И хотя город вы указываете корректно, но если не указана область, оператор Новой почты может выбрать не ту область. Ну и, конечно, никто не отменял человеческий фактор ошибки оператора новой почты. Учитывая, что продавец получает накладные с 22:00, то есть в нерабочее время, он не всегда имеет возможность сразу проверить, корректные ли данные получателя указал оператор в декларации. Поэтому проверяйте данные получателя в накладной. Если нет возможности проверить сразу, это можно сделать и на следующий день. Если там ошибка, у нас будет время ее исправить к вашему визиту на почту.

Если стоимость товара 100000 грн, то мы указываем в декларации, что он стоит 100000 грн. Если указать 50000 грн, то стоимость доставки действительно снизится, гривен на 300, а если указать 20000 то и на 500 грн. Но это очень рискованно. Например, увидев содержимое посылки и заниженную цену, эту посылку работники Новой почты могут просто «купить». Посылка может потеряться или сгорит склад и вам отдадут 20000 грн вместо 100000 грн, которые вы заплатили. У нас уже были такие случаи, потому мы всегда указываем только полную стоимость. Если вам необходимо, чтобы мы указали заниженную стоимость – предупредите об этом отдел продаж. При занижении стоимости посылки вся ответственность за последствия таких действий на вас.

Такие товары как мотоциклы, мопеды и многие другие крупногабаритные товары нуждаются в деревянной обрешетке. Без этого Новая почта не оформит отправку. Мы можем делать обрешетку самостоятельно, но если упаковку производят не на отделении Новой почты, и соответственно за нее не платят, то в таком случае Новая почта не несет никакой ответственности за повреждение товара.

При получении товара на новой почте обязательно полностью снимите упаковку, чтобы убедиться, что повреждений нет. Только после этого убирайте товар из отделения.

Если вы видите повреждение товара, попросите у оператора новой почты бланк для написания жалобы или претензии. Подробно опишите повреждения, оператор должен подписать, что он согласен с написанным. Там же необходимо и указать сумму компенсации повреждений (цена запчастей). Новая почта всегда все компенсирует, главное – правильно завершить процедуру. После написания заявления можно забирать товар. Обычно компенсация приходит в течение недели.

Если вам говорят, что товар был отправлен с такими повреждениями, это не так. В накладной, которую нам выдали при отправке, вы можете увидеть, что оператор указал состояние товара как новое и без повреждений. Это подтверждение того, что мы оставили на почте товар в новом состоянии, и Новая почта обязана возместить замену всех поврежденных запчастей.

При необходимости обращайтесь к нам и мы поможем все правильно оформить и гарантируем, что вы получите компенсацию в случае, если оформите претензию на почте согласно инструкциям.

Если вы пришли на Новую почту, у вас возникла проблема, а у нас нерабочее время и менеджеры не на связи, тогда просто не забирайте товар. Вы имеете право оставить его на почте, и прийти в другой день, чтобы написать претензию о повреждении и забрать.

Мы рекомендуем по возможности заказывать доставку в отделение Новой почты, а не по адресу. Ссроки доставки на отделение 1-2 дня, по адресу 4-5 дней. Также при использовании адресной доставки невозможен наложенный платеж, если сумма товара и доставки превышает 50000 грн.

И если при адресной доставке товар приедет поврежден, а вероятность увеличивается, ведь его перегружают в дополнительный автомобиль, написать заявление на компенсацию с курьером пока невозможно. Нужно отказаться от получения посылки, водитель повезет товар на грузовое отделение и тогда вам необходимо поехать на грузовое отделение и написать претензию в присутствии оператора Новой почты. И только потом водитель снова будет везти посылку вам по адресу, и, конечно же, снова нужно все проверить.